INTREBARI FRECVENTE

Toate piesele comercializate pe site-ul nostru sunt noi si vin insotite de factura si garantia producatorului.

Pentru a te asigura ca piesa pe care doresti sa o comanzi este cea potrivita pentru masina pe care o conduci, este important sa completezi seria de sasiu a masinii in sectiunea dedicata din “Garajul meu” in contul tau de client. Astfel, consultantul ce se ocupa de comanda poate identifica cu usurinta piesa dedicata masinii tale. 

Orice produs achizitionat de pe pagina noastra poate sa fie returnat in termen de 14 de zile fara a fi necesara specificarea unui motiv. Returul produsului / produselor se poate face prin completarea formularului de retur, disponibil in contul tau de client. 

In cazul in care comanda pe care ai ridicat-o de la curier este incompleta, te rugam sa ne contactezi deindata. 

Orice produs comercializat pe pagina noastra vine insotit atat de factura fiscala cat si de certificatul de garantie.

Termenul de garantie difera in functie de produsul comandat. 

Pentru mai multe detalii cu privire la garantiile acordate pieselor achizitionate prin intermediul site-ului pieseautoas.ro, te rugam sa consulti sectiunea garantii produse, aici. 

In cazul situatiilor in care piesa receptionata de la curier este deteriorata, te rugam sa ne contactezi deindata. 

Printre cele mai comune piese auto la schimb se numara:

• Baterii
• Turbosuflante
• Alternatoare si electromotoare
• Compresoare aer conditionat
• Planetare
• Pompa servo
• Casete directie

In cazul in care produsele comandate nu contin factura in colet, aceasta poate fi regasita si in contul tau de client, de unde poate fi descarcata cu usurinta. 

Orice produs achizitionat de pe pagina noastra poate sa fie returnat in termen de 14 de zile calendaristice, fara a fi necesara specificarea unui motiv. Pentru mai multe detalii cu privire la returul unui produs te rugam sa consulti detalii suplimentare, aici. 

Produsele comandate la sfarsitul saptamanii, vor fi livrate incepand cu prima zi a saptamanii urmatoare. Mai multe detalii cu privire la livrarea produselor poti gasi aici.

In cazul in care a fost solicitata returnarea produsului / produselor comandate, returnarea banilor se va face in termen de maxim 14 zile de la data receptionarii produsului / produselor returnat(e), conform legilor in vigoare.

Produsele pot fi ridicate de la sediu, doar dupa ce un consultant Piese Auto AS a confirmat telefonic sau pe mail aceasta posibilitate. 

Seria de caroserie este un element important in identificarea corecta si precisa a pieselor necesare. In lipsa ei, piesele comandate pot fi produse pentru modelul si marca masinii tale, dar pot sa fie nepotrivite pe masina.

Seria sasiului contine toate datele necesare achizitionarii pieselor de schimb corecte (piese de caroserie, elemente de directie, planetare, piese pentru motor, etc.). Aceasta poate fi regasita la pozitia 3 (in taloanele vechi) si la pozitia E (in taloanele noi). 

In contul tau de client ai posibilitatea sa adaugi si sa comanzi piese pentru cate automobile doresti. Iti poti adauga masini in garaj dupa marca, model, an de fabricatie, serie motor, putere, etc si iti poti seta masinile primare si secundare pentru care doresti sa comanzi piese auto. 

Tototdata, poti seta la fiecare masina in garaj seria de caroserie necesara pentru identificarea precisa a pieselor auto potrivite. 

Atunci cand receptionezi coletul de la curier, te rugam sa acorzi atentie sporita asupra starii coletului. Daca ai unul sau mai multe produse in comanda iar coletul este deteriorarat intr-un mod vizibil, te rugam sa NU ACCEPTI PRODUSUL si sa reclami acest lucru curierului, apoi sa inchei un proces verbal de constatare.

Poti verifica coletul in prezenta acestuia pentru reperele comandate. Orice sesizare ulterioara legata de lipsa unor piese si repere sau deteriorarea acestora pe durata transportului va fi extrem de dificila in solutionare fara un proces verbal.